本ページでは、親子のためのAI会話アプリ「イマッピ」（提供：株式会社ヒカソ）のアカウントおよび関連データの削除方法をご案内します。
アプリ内から削除する（推奨・即時）
- アプリを起動し、ホーム画面から保護者メニューを開きます（パスコードを設定している場合は入力が必要です）
- メニュー内の「アカウント削除」を選択します
- 削除されるデータを確認のうえ、「削除する」をタップします
削除処理は直ちに実行されます。この操作は取り消すことができず、削除されたデータを復元することはできません。
アプリを利用できない場合（メールでの削除リクエスト）
アプリをすでにアンインストールした場合や端末を利用できない場合は、下記の窓口までメールでアカウント削除をご依頼ください。ご本人確認のため、登録に使用したログイン方法（Apple / Google / LINE / メールアドレス）と、登録時の情報を添えてお送りください。
メール窓口：support@imappi.jp
ご本人であることを確認のうえ、原則として30日以内に削除を実施し、完了をご連絡します。
削除されるデータと保持期間
アカウント削除により、当社の稼働システム上から以下のデータが削除されます。削除処理はアカウント削除の実行と同時に行われます。障害復旧用のバックアップに含まれるデータも、最大30日以内に自動的に削除されます。
- 保護者アカウント情報（ログイン情報を含む）
- お子さまのプロフィール情報
- 会話履歴および会話に関する記録
- 成長レポート・分析データ
- アプリの設定・カスタマイズ内容
- 招待コード・家族共有に関する情報
- アプリ内でアップロードされた写真
- サービス利用量の記録
ご注意（アカウント削除では消えないもの）
- 有料プラン（サブスクリプション）は、アカウント削除では解約されません。App Store / Google Play の定期購入の管理画面から、別途解約の手続きを行ってください。
- App Store / Google Play における購入履歴・決済情報は Apple / Google が保有する情報であり、当社が削除することはできません。各ストアの定めに従います。
- 決済管理・分析・障害解析のために利用している外部サービス事業者（購入管理、アクセス解析、クラッシュレポート等）が保有する記録は、各社の保持方針に従って管理されます。
制定日：2026年7月15日